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Parce que nous sommes à votre écoute.

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Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Merz Therapeutics et nous serons heureux de répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser concernant nos produits  leurs indications. Pour nous permettre de traiter votre demande rapidement et de manière ciblée, veuillez choisir parmi les sujets suivants :

Qu’il s’agisse de commandes, les livraisons, de logistiques, de retours, de réclamations logistiques, de factures et de paiements, nous répondons à vos besoins de manière compétente et responsable.

Veuillez contacter notre service commande

Téléphone : 01 47 29 16 77

Email : commandes@merz.de

 

Exigences relatives aux retours dont la date de péremption est dépassée

 

  1. Seuls les produits achetés auprès de Merz Pharma France peuvent être retournés. Les marchandises doivent toujours être retournées sur le lieu de l’achat. C’est également là que se prend la décision d’une éventuelle indemnisation.
  2. Les retours doivent être signalés par le client.
  3. Chaque envoi en retour doit être accompagné d’une copie du bon de livraison ou de la facture. Chaque retour est vérifié individuellement.
  4. En cas de remboursement, la base du dédommagement correspond au montant effectivement payé. Les frais d’envoi engagés ne seront pas remboursés. Toutefois, nous nous réservons le droit de facturer ultérieurement la différence dans le cas de certains retours en cas de changement des quantités achetées dans la mesure où les remises accordées deviennent ainsi caduques.
  5. Par ailleurs, les conditions générales de ventes et de livraison s’appliquent en France.
  6. État des marchandises
    Les marchandises doivent être dans un état commercialisable, conformément à la réglementation spécifique du pays. Cela signifie que les marchandises doivent être dans leur emballage d’origine, ne pas être endommagées, étiquetées, souillées ni ouvertes. En outre, les conditions de stockage doivent avoir été respectées conformément aux instructions de l’emballage.

 

Demandes générales

Si votre demande n’a pas été mentionnée ici, veuillez utiliser le formulaire de contact ci-joint et sélectionner Questions générales.

Si vous souhaitez postuler à un emploi que nous avons publié, vous trouverez toutes les informations pertinentes dans le lien ci-dessous: RHMerzFrance@merz.com

 

 

    Pour savoir comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez le formulaire de contact, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

    Veuillez prouver que vous êtes humain en sélectionnant le camion.