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Porque nos preocupamos.

Agradecemos o seu interesse na Merz Therapeutics e teremos todo o gosto em responder a todas as suas perguntas que estejam diretamente relacionadas com os nossos produtos e respetivas indicações. Para processarmos a sua questão de forma rápida e orientada, selecione um dos seguintes tópicos:

Teremos todo o gosto em responder às suas perguntas médicas e científicas sobre os nossos medicamentos. Pode enviar as suas perguntas à equipa médica em Espanha e Portugal por e-mail para infomedica@merz.com.

Política de privacidade

Para informar suspeitas de reações adversas, reclamações de qualidade ou suspeitas de falsificações, pode escrever ao seguinte e-mail:

 

Apoio ao cliente para médicos, farmácias, hospitais e empresas farmacêuticas de comércio por grosso

Quer se trate de encomendas, informações sobre produtos e entregas, logística, devoluções, reclamações, faturas e pagamentos – respondemos às suas questões de forma competente e responsável.

Por favor contacte-nos através dos seguintes meios de contacto:
Telefone: +34 91 657 4784
Correio electrónico: informacion.cliente@merz.com

 

Requisitos para devoluções com prazos de validade expirados

  1. Apenas os artigos adquiridos à Merz Therapeutics serão devolvidos. Os artigos devem ser sempre devolvidos ao local onde foram comprados. Também é aqui que reside a decisão sobre qualquer compensação.
  2. As devoluções devem ser aconselhadas pelo cliente.
  3. Cada envio de devolução tem de ser acompanhado de uma cópia da nota de entrega ou fatura. Cada devolução é verificada individualmente.
  4. Se for feita uma liquidação, a base para uma nota de crédito é o montante efetivamente pago. Quaisquer despesas de correio incorridas não serão reembolsadas. No entanto, reservamo-nos o direito de cobrar posteriormente a diferença no caso de certas devoluções se as quantidades compradas mudarem e se quaisquer descontos assim disponibilizados se tornarem inválidos.
  5. Além disso, aplicam-se as condições gerais de venda e entrega.
    General terms & conditions
  6. Estado dos artigos

 

Os artigos têm de estar em condições de comercialização em conformidade com os regulamentos específicos do país. O que significa que as mercadorias têm de estar na embalagem original, não danificadas, rotuladas, sujas ou abertas. Além disso, as condições de armazenamento têm de ter sido cumpridas de acordo com as instruções de embalagem.

Questões gerais

Se o seu pedido não tiver sido aqui mencionado ou se se quiser candidatar a um emprego, utilize o formulário de contacto em anexo e selecione Informações gerais.

Para comunicar suspeitas de reacções adversas ou queixas de qualidade (incluindo suspeitas de falsificação), escolha um destes tópicos em “Assunto” no seguinte formulário de contacto. Note que deve evitar comunicar informações de identificação sobre a pessoa em questão para uma suspeita de reacção adversa ou queixa de qualidade.

 

 

    Para saber como tratamos os seus dados pessoais quando utiliza o formulário de contacto, consulte a nossa politica de privacidade.

    Por favor prove que é humano ao seleccionar Carro.

     

    Os seus dados serão tratados pela Merz Pharma España para atender ao seu pedido de contacto ou dúvida. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade ou retirar o seu consentimento, por correio postal para a Avenida de Bruselas 5, 28108 Alcobendas, Madrid ou para informacion.cliente@merz.com, facultando o documento de identificação pessoal ou documento equivalente, identificando-se como utilizador desta página Web e especificando o seu pedido. Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados, consulte a nossa política de privacidade. Ao enviar-nos o seu pedido, dá o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para gerir o seu pedido de contacto.